Условия обслуживания

1. Между кем заключается это соглашение #

Это соглашение между ООО «ALL DIGITAL», регистрационный номер 412686464, адрес Кутаиси, пр. Агмашенебели 1–3, Грузия («мы»), и организацией, открывающей аккаунт ALL access («вы», «ваша организация»). Принимая эти условия от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены её связывать.

Аккаунт открывается для одной организации и для тех людей, которых пригласят ваши администраторы.

2. Что такое ALL access #

У ALL access две половины. В облаке — консоль, где вы управляете объектами, дверями, владельцами карт, картами, группами доступа, расписаниями, сотрудниками, учётом рабочего времени, отпусками и отчётами. На вашем объекте — пограничный агент, который общается с вашими контроллерами дверей и передаёт нам то, что на них произошло.

Мы предоставляем программу. Решение открыть дверь принимает ваш контроллер по тем данным, которые у него есть, и он продолжает принимать это решение, когда ваш интернет или наш сервис недоступны.

Подписка не включает оборудование, кабель, замки, питание и монтажные работы. Раздел 3 говорит, кто за них отвечает.

3. Оборудование, монтаж и ваш оператор #

Контроллеры, считыватели, замки, блоки питания, устройства выхода и работы по их установке и вводу в эксплуатацию не входят в подписку и не заложены в её цену. Их поставляете и устанавливаете либо вы, либо оператор, обслуживающий ваш аккаунт, — по отдельной договорённости.

Подготовка оборудования — включение в сеть, выдача адреса, регистрация, привязка дверей и считывателей — выполняется вашим оператором, а не из вашей консоли. Консоль сообщает вам, кто ваш оператор и как с ним связаться.

Мы не отвечаем за оборудование, которое поставили не мы, за то, как оно установлено, и за то, соответствует ли монтаж строительным и пожарным правилам, действующим для вашего здания. Это дело вас, вашего монтажника и уполномоченного органа по этому зданию.

4. Аккаунты, администраторы и роли #

Внутри вашей организации аккаунты создают ваши же администраторы: они собирают роли из матрицы разрешений и решают, что каждый может видеть и делать. Самостоятельной регистрации нет: аккаунт открывается для вашей организации, а люди попадают в него по приглашению вашего администратора.

Вы отвечаете за то, кому даёте аккаунт, какие разрешения выдаёте и за сохранение данных доступа в тайне. Каждый аккаунт должен принадлежать одному установленному человеку — общий вход уничтожает ценность журнала действий, на который опирается весь остальной текст.

Двухфакторная аутентификация доступна для любого аккаунта, и ваши администраторы могут сделать её обязательной для роли.

5. Пробный период #

Новый аккаунт начинается с пробного периода длительностью 14 дн. со дня открытия. Он ограничен: двери — 1, записи сотрудников — 10.

Бесплатного тарифа нет. По окончании пробного периода аккаунт не становится бесплатным и денег с вас не списывают: карта не сохранена и автоматически ничего не снимается.

Если пробный период закончился без выбранного тарифа, консоль блокируется. Ваши данные остаются и по-прежнему выгружаются, ваши контроллеры не выключаются, а уже записанные на них карты продолжают работать. Ничто в этом сервисе никогда не встаёт между человеком и выходом из здания.

Пробный период настраивает человек при открытии аккаунта. Кнопки на нашем сайте, предлагающие его, ведут на короткую форму, а не на страницу регистрации, потому что именно так это и происходит.

6. Плата, НДС и счета #

Цены тарифов опубликованы на странице цен. Они месячные и указаны с налогом: показанная цена включает НДС 18%, а страница показывает, сколько НДС содержит каждая цена.

На каждый период выставляется счёт со сроком оплаты 14 дн. с даты выставления. Где включён карточный канал, можно оплатить картой; иначе вы платите переводом, и платёж отражается по счёту.

Тариф считает две вещи, и стоит сказать точно, какие:

• Двери — двери, которые вы добавили в систему.
• Записи сотрудников — люди в списке сотрудников, независимо от того, активны они или нет. Оформление увольнения место не освобождает; удаление записи — освобождает.

Больше ничего не считается. Аккаунты консоли, владельцы карт и карты не учитываются ни в одном тарифе, и ни один тариф не ограничивает число объектов.

Достижение предела не даёт добавить новое. Оно никогда не удаляет, не отключает и не скрывает то, что у вас уже есть.

7. Если счёт не оплачен #

Если списание с карты не прошло, мы повторяем попытки по фиксированному графику, прежде чем подписка прекратится. Если она прекратилась, консоль блокируется так же, как при истекшем пробном периоде: данные остаются, контроллеры остаются настроенными и работающими, а выход остаётся ровно таким же безопасным, как был.

Мы не используем программу как рычаг давления на физическую безопасность вашего здания. У спора об оплате не бывает последствия «выключить двери», и не будет.

8. Ваши данные и данные ваших людей #

Данные в вашем аккаунте — ваши. Мы храним их, чтобы работал сервис: на языке защиты данных ваша организация — ответственное за обработку лицо, а мы — уполномоченное лицо. Что хранится, кто имеет доступ и как долго — изложено в нашей Политике конфиденциальности, которая является частью этих условий.

Вы отвечаете за наличие законного основания для того, что записываете о своих сотрудниках и посетителях, за то, чтобы сообщить им об этом, и за ответы на их обращения. Консоль даёт инструменты — доступ по ролям, полное дело по одному человеку, журнал действий, — но обязанность ваша, и закон возлагает бремя доказывания основания на вас, а не на нас.

Мы не продаём ваши данные, не профилируем ваших людей для своих целей и не используем их для обучения моделей.

9. Наш доступ к вашему аккаунту #

Поддержке и подготовке оборудования нужен доступ к вашему аккаунту, и мы предпочитаем, чтобы вы точно знали, что это означает, а не узнали позже. Аккаунт оператора с нашей стороны при наличии соответствующего разрешения может войти в вашу организацию от имени одного из ваших пользователей и может прочитать ваш журнал действий.

Каждое такое действие записывается в ваш собственный журнал: начало и конец сеанса, каждое действие в его ходе с указанием аккаунта оператора, стоящего за ним, и само чтение вашего журнала — в том же журнале. В вашей консоли есть страница, которая говорит это теми же словами и ведёт прямо к записям, так что вы можете проверить, а не поверить нам на слово.

Одно мы не будем приукрашивать: вход оператора от имени вашего пользователя не требует вашего предварительного согласия, не ограничен по времени, и вы не можете его отключить. Во время такого сеанса предупреждающая полоса находится на экране оператора, а не на вашем, — вы видите это после, в журнале.

На вопрос, может ли оператор видеть, чью карту поднесли к двери, ответ другой. Это выключено, пока ваш администратор не включит, отключается само в конце выбранного периода, оператор не может включить это сам, а каждое прочитанное имя записывается в ваш журнал.

10. Что вам нельзя #

Сервис — это запись о том, кто куда вошёл. Поэтому стоит прямо перечислить запреты:

• Не используйте его для наблюдения за людьми способом, который не допускает закон вашей страны, и для записи данных, для хранения которых у вас нет основания.
• Не используйте его для биометрического учёта рабочего времени. Мы этого не строим и не поможем это собрать. Раздел 8 Политики конфиденциальности объясняет, почему в Грузии это незаконно, а не просто нежелательно.
• Не передавайте аккаунт другому человеку и не давайте доступ тому, у кого его быть не должно.
• Не пытайтесь получить данные другой организации, не проверяйте сервис на уязвимости без нашего письменного разрешения и не мешайте пограничному агенту передавать то, что произошло на двери.
• Не перепродавайте и не предоставляйте сервис третьим лицам, если мы не согласовали это письменно.

11. Доступность, работы и поддержка #

Мы стремимся держать сервис доступным и предупреждаем о плановых работах, где это возможно. Сервис работает через интернет и зависит от вашей связи и вашего оборудования не меньше, чем от нашего.

Он спроектирован в расчёте на то, что мы иногда будем недоступны. Ваши контроллеры продолжают принимать решения по уже имеющимся у них данным, а пограничный агент сохраняет события и отправляет их, когда связь вернётся. Сбой на нашей стороне должен стоить вам задержки в отчётности, а не сотрудника, оставшегося за дверью.

12. Безопасность жизни: выход — это оборудование, а не программа #

Прочитайте этот раздел, даже если не прочитаете на этой странице больше ничего.

Выход из здания не должен зависеть ни от этого сервиса, ни от вашего интернета, ни от какой-либо программы вообще. Безопасный выход — устройство выхода, интерфейс пожарной сигнализации, схема питания, освобождающая дверь, когда она должна быть освобождена, — это свойство установленного оборудования и ничего больше.

Вы и ваш монтажник отвечаете за то, чтобы каждая дверь соответствовала пожарным и строительным правилам, действующим для вашего здания, и чтобы люди могли выйти при полностью выключенном сервисе. Ни одна сделанная здесь настройка и ни одно состояние оплаты вашего аккаунта никогда не встанет между человеком и выходом.

ALL access не является пожарной сигнализацией, охранной сигнализацией или системой безопасности жизни, и полагаться на него в этом качестве недопустимо.

13. Интеллектуальная собственность #

Сервис и программа остаются нашими. Вы получаете неисключительное, непередаваемое право использовать их для своей организации, пока действует ваша подписка.

Ваши данные остаются вашими; ничто здесь не даёт нам на них притязаний. Если вы присылаете нам замечания, мы можем использовать их для улучшения продукта, и это не меняет предыдущей фразы.

14. Конфиденциальность #

Каждый из нас сохранит конфиденциальную информацию другого в тайне и будет использовать её только для исполнения этого соглашения. С нашей стороны это включает всё, что мы видим в вашем аккаунте.

Это не мешает никому из нас раскрыть то, раскрытие чего требует закон, при условии что мы сообщим другому там, где нам это разрешено.

15. Что мы обещаем, а что нет #

Мы обещаем оказывать услугу с разумной тщательностью и умением и что описание продукта на нашем сайте честное.

Мы не обещаем, что сервис будет работать без перерывов и ошибок, что он предотвратит каждое несанкционированное проникновение или зафиксирует каждое событие. Это одна из нескольких мер контроля, которые нужны зданию, и она зависит от оборудования и сетей, которыми мы не управляем.

Помимо сказанного здесь, сервис предоставляется в том виде, в каком он есть.

16. Ограничение ответственности #

Ни одна из сторон не отвечает перед другой за упущенную выгоду, потерю бизнеса, а также за косвенные и последующие убытки.

Ничто в этом соглашении не ограничивает ответственность, ограничение которой не допускается законом, — в частности ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые неосторожностью, и за обман.

17. Срок, приостановка и прекращение #

Подписка действует от месяца к месяцу, если мы не согласовали с вами иное письменно. Прекратить её может любая из сторон; последствие этого — заблокированная консоль, но никогда не запертая или отпертая дверь.

Мы можем приостановить аккаунт, если он используется в нарушение раздела 10, если есть задолженность или если это необходимо для защиты сервиса или других клиентов. Мы скажем, почему и что снимет приостановку.

18. Как забрать свои данные #

Пока ваш аккаунт существует, вы можете выгрузить свои данные из консоли: учёт рабочего времени, события на дверях, отчёты и один файл со всем, что хранится об одном человеке.

Мы предпочитаем быть вашим архивом, а не вашим тюремщиком. Заблокированный или истёкший аккаунт сохраняет данные, эти данные не становятся нечитаемыми, и то, что вы перестали платить, не удаляет вашу историю.

19. Изменения #

Мы продолжим развивать сервис. Функции будут добавляться, иногда что-то будет заменено на лучшее. Мы не уберём возможность, на которую вы опираетесь, не сказав вам.

Если мы существенно изменим эти условия, мы скажем об этом и поставим дату. Дата в начале страницы — дата последнего изменения.

20. Применимое право и споры #

Если что-то пошло не так, напишите нам первыми. Большинство споров — недопонимание, и решить его в письме дешевле, чем где бы то ни было.

21. Как с нами связаться #

На нашей странице контактов отвечает человек. На странице «О нас» указаны зарегистрированное лицо, его регистрационный номер, адрес и телефон, чтобы вы могли проверить, с кем имеете дело, прежде чем что-то купить.